IT服務外包解決方案
為客戶提供全生命周期的信息化服務解決方案：服務顧問咨詢、服務支持、服務交付、服務持續(xù)性改善、服務轉(zhuǎn)移?；贗TIL和ISO20000的標準化的服務管理體系、專業(yè)的服務管理和技術(shù)團隊、覆蓋全國的服務分支機構(gòu)，為我們的客戶創(chuàng)造更大的價值，帶來更好的服務體驗。
ITIL對客戶的效益
IT服務的提供變得更加以客戶為中心，同時在服務質(zhì)量上的統(tǒng)一認識會改進雙方的關(guān)系。
可以對服務質(zhì)量、可用性、可靠性和服務成本進行更好的管理。
ITSM - IT服務管理的價值
通過實施IT服務外包，可以獲取多方面的商業(yè)價值：
確保IT流程支撐業(yè)務流程，整體上提高了業(yè)務運營的質(zhì)量；
通過事故管理流程、變更管理流程和服務臺等提供了更可靠的業(yè)務支持；
客戶對IT有更合理的期望，并更加清楚為達到這些期望他們所需要的付出；
提供更加及時有效的業(yè)務持續(xù)性服務；
客戶和IT服務提供者之間建立更加融洽的工作關(guān)系；
提高了客戶滿意度。
創(chuàng)新價值
IT服務外包提供的創(chuàng)新價值包括：
IT服務提供方更為清楚地理解客戶的需求，確保IT服務有效支撐業(yè)務流程；
更多地了解當前提供的IT服務的有關(guān)信息；
改進IT支持，使業(yè)務部門能夠更加靈活地使用IT；
提高了服務的靈活性和可適應性；
提高了預知未來發(fā)展趨勢的能力，從而能夠更加迅速地采用新的服務需求和進行相應的市場開發(fā)。
我們的服務管理
我們的IT外包服務
IDC外包：包含客戶的服務器、存儲系統(tǒng)、核心網(wǎng)絡(luò)、信息安全、語音通訊、機房運維等服務。
桌面外包：包含客戶的個人電腦、打印設(shè)備、掃描儀、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、語音通訊、辦公設(shè)備、資產(chǎn)管理等IMAC服務。
軟件外包：行業(yè)客戶定制軟件、OA辦公軟件客戶化、打印管理軟件開發(fā)、實施、服務等。
我們的服務方式
遠程服務：提供電話、郵件、遠程控制等方式的遠程技術(shù)支持服務。
上門服務：快捷的響應，為客戶提供上門維護服務。
駐場服務：一站式駐場服務，SLA響應、標準化的管理。
我們的優(yōu)勢
覆蓋全國大中城市的服務網(wǎng)點，專業(yè)的服務團隊。
大部分管理人員獲得了高級售后服務管理師,項目經(jīng)理等一些權(quán)威機構(gòu)頒發(fā)的認證.
榮譽：全國售后服務五星級認證 全國售后服務行業(yè)十佳
合作伙伴：
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